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よくあるご質問

商品について

Q. 
賞味期限を教えてください。

A. 
製造日より1年間です。解凍後はお早めにお召し上がりください。
Q. 
どのように保管したらいいですか？

A. 
冷凍食品ですので、商品が届きましたら、冷凍庫で保管してください。
Q. 
再冷凍はできますか？

A. 
再冷凍は品質面や衛生面の観点からご遠慮ください。
Q. 
BIDISHはどこで作られていますか？

A. 
日本国内の工場にて製造しています。
詳細は裏面表示に記載があります。
Q. 
内容量を教えてください。

A. 
商品によって異なりますが、内容量は200g～です。
Q. 
商品サイズを教えてください。

A. 
幅150mm×長さ190㎜です。
Q. 
食物アレルギーがあります。食べられますか？

A. 
各商品詳細ページに使用しているアレルギー原材料を記載しておりますので、
ご自身がアレルギーを持っていない商品をご確認の上、お召し上がりください。
各製造工場では、商品には使用していないアレルギー原材料を使用している可能性がありますので、そちらもご確認ください。
Q. 
使用している原材料を教えてください。

A. 
各商品詳細ページから使用原材料をご確認いただけます。
Q. 
商品の栄養価を教えてください。

A. 
各商品詳細ページから栄養素情報をご確認いただけます。
Q. 
何が美容に良いのですか？

A. 
BIDISHの商品は栄養素が持つ美容効果を考え、作られていますが、
食べることで何らかの効果効能を保証するものではありません。

配送について

Q. 
お届け方法を教えてください。

A. 
ヤマト運輸様のクール便で冷凍状態でのお届けです。
Q. 
配送料はいくらですか？

A. 
配送料金はお届け地域、お届け商品によって異なります。
詳しくは「配送料について」をご確認ください。
Q. 
注文から最短でいつ届きますか？

A. 
ご注文日や配達先の地域によって異なりますが、
商品注文後最短で2日後にお届けいたします。
Q. 
不在等で受け取れなかったのですが、 どのように対応したらいいですか？

A. 
再配送いたしますので、不在通知票に記載の配送会社まで、
ご都合の良いお日にちをご連絡ください。
※混雑時はご希望日程での対応が困難な場合があります。
あらかじめご了承ください。
Q. 
1回の注文で複数個所に配送は可能ですか？

A. 
ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。
2個所以上に配送したい場合は、複数回に分けて、商品をご注文ください。
Q. 
海外への発送はできますか？

A. 
BIDISHでは日本国内へのお届けに限らせていただいており、
海外へのお届けは承っておりません。
Q. 
商品をまとめて配送することはできますか？

A. 
BIDISHでは商品セットごとに商品を配送しております。
同時にご注文いただいた場合でも、おまとめはできません。
Q. 
配送可能エリアを教えてください。

A. 
日本全国に配送可能です。
Q. 
配送にかかる日時を教えてください。

A. 
北海道、北東北（青森県・秋田県）、九州は発送から到着までに2日かかります。
その他地域は発送から到着までに1日かかります。
※一部地域、離島については商品到着までに追加でお時間をいただく場合がございます。

食べ方/解凍方法について

Q. 
電子レンジ以外でも調理できますか？

A. 
おいしく召し上がっていただくために、電子レンジでの調理をおすすめします。
Q. 
赤ちゃんや子供も食べられますか？

A. 
BIDISHの商品は年齢制限なく、どなたでもお召し上がりいただけます。
小さなお子様に関しましては、離乳食・幼児食の進み具合や
アレルギーの有無をご確認の上、お召し上がりください。
Q. 
解凍方法について教えてください。

A. 
袋を開けず冷凍のまま電子レンジ600Wで
商品毎に定められた時間加熱してください。
中身が冷たい場合は追加で10秒ずつ加熱してください。
必ず蒸気口が上になるようにして加熱してください。

注文/支払いについて

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
Q. 
注文したのにメールが届きません。

A. 
注文後に弊社からの連絡が届かない場合は次のような可能性があります。
登録されているメールアドレスが誤っている場合、
マイページ内にて、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
迷惑メールおよびドメイン指定の設定をされている場合、
「support@bidish.jp」からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
確認メールが届かない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
　
Q. 
注文後にお届け先を変更したいのですが、 どうしたらいいですか？

A. 
商品発送前にマイページ内で注文のキャンセル、再注文をお願いします。
　
Q. 
利用できる支払い方法を教えてください。

A. 
クレジットカード（一括・分割）、後払いがご利用いただけます。
　
Q. 
注文時、選びたいお届け日時が出てこないです。

A. 
商品配送の都合上、選択可能なご希望日時が限られております。
申し訳ございません。
　
Q. 
ギフト包装はできますか？

A. 
現在はお受けできません。
今後対応が可能になりましたらお知らせいたします
　
Q. 
注文したが、うまく注文できたか分からないです。

A. 
ご注文いただくと、ご登録のメールアドレスに
ご注文の確認メールをお送りさせていただきます。
なお、確認メールが届かない場合、は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
　
Q. 
電話やFAXでも注文できますか？

A. 
電話やFAXでは注文をお受けすることができません。ご了承ください。
　
Q. 
注文の変更やキャンセルはできますか？

A. 
可能です。商品配送前にマイページ内にて変更・キャンセル等の対応をお願いいたします。商品発送後の送付先変更等は対応することができません。
　
Q. 
一度にいくつ商品を購入できますか？

A. 
5個・7個・10個・14個セット毎の購入であれば、ご購入数の制限はございませんが1回ごとの購入手続きが必要になります。
※セット毎に配送料がかかります。
　
Q. 
注文内容はすぐ確認できますか？

A. 
ご注文内容の確認は登録いただいたメールアドレスにお送りするメールまたは、
マイページ内にて情報をご確認いただけます。
　 　
Q. 
入会金や会費はかかりますか？

A. 
入会金、会費はかかりません。
　 　
Q. 
領収書は発行できますか？

A. 
可能です。マイページよりご発行ください。
　
Q. 
注文履歴を確認することはできますか？

A. 
マイページ内にてご確認いただけます。
　
Q. 
支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか？

A. 
マイページ内にて変更いただけます。
　
Q. 
定期購入をスキップすることはできますか？

A. 
可能です。マイページ内で変更いただけます。
スキップされるのは次回配送予定日となります。
　
Q. 
定期購入を解約する方法を教えてください。

A. 
マイページ内にて解約手続きが可能です。
次回発送日の前日までにお手続きをお願いいたします。
　 　
Q. 
大口注文・法人販売は可能ですか？

A. 
可能です。担当よりご連絡いたしますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。（https://bidish.jp/shop/contact）
　 　 　 　 　 　 　 　
Q. 
登録しなくても注文することはできますか？

A. 
BIDISH商品を注文する際には会員登録が必要となります。
必要情報を入力の上、会員登録後ご注文をよろしくお願いいたします。
　 　 　 　 　 　 　 　 　

登録情報変更について

Q. 
登録しているクレジットカードを変更したいです。

A. 
マイページ内にて変更が可能です。
Q. 
ログインパスワードが分からなくなりました。

A. 
こちらから再設定が可能です。（https://bidish.jp/shop）
パスワードリセット時にはお客様が会員登録時に使用したメールアドレスの入力が必要です。
※メールアドレスも忘れた場合は「お問い合わせ：」よりご連絡ください。
Q. 
ログインパスワード変更はできますか？

A. 
マイページ内にて変更が可能です。
Q. 
登録しているメールアドレスは変更できますか？

A. 
マイページ内にて変更が可能です。
Q. 
メールマガジンを停止したいです。

A. 
マイページ内にて、メールマガジン解約手続きが可能です。
Q. 
アカウント情報の変更はできますか？

A. 
マイページ内にて変更が可能です。

商品の不具合について

Q. 
届いた商品に不具合があるのですが、 どのように対応したらいいですか？

A. 
返品・交換を承りますので、お手数ですが、
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
品違いや不良品の場合も、商品到着後8日以内に株式会社ポーラへご連絡ください。当該ご連絡をいただいた場合、送料弊社負担にて返品・交換を承ります。
Q. 
注文した商品と届いた商品が違います。

A. 
注文した商品と違う商品が届いた場合は、注文確認メールをご確認のうえ
「お問い合わせ」までご連絡ください。

その他

Q. 
ポイント制度はありますか？

A. 
現在はポイント制度を設けておりません。
Q. 
個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

A. 
プライバシーポリシー（https://bidish.jp/shop/privacy）をご確認ください。